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單項選擇題維修設(shè)備管理中，（）維護是指采用日常維護、一級維護、二級維護的方法。

A、視情
B、強制
C、驗收
D、年度

1.單項選擇題修過程中，把修理基本方法、作業(yè)方式和勞動組織形式三個方面進行組合稱為（）。

A、汽車維修工藝規(guī)范
B、汽車維修工藝組織
C、汽車維修工藝流程
D、汽車維修工藝流程

2.單項選擇題重視客戶需要，凡事對客戶負責(zé)，為客戶服務(wù)，給客戶好印象的過程和活動稱為客戶的（）。

A、接觸管理
B、感覺管理
C、讓渡管理
D、投訴管理

3.單項選擇題質(zhì)量管理中，由于多個母體多重分布混合抽樣檢查，其抽樣檢查數(shù)據(jù)繪制的直方圖會呈（）。

A、正常型
B、偏態(tài)型
C、孤島型
D、平頂型

4.單項選擇題（）是指為了達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)措施和活動。

A、策劃
B、方針
C、職能
D、控制

5.單項選擇題四輪定位檢測調(diào)整業(yè)戶的開業(yè)條件中，停車場面積不應(yīng)少于（）。

A、20㎡
B、30㎡
C、40㎡
D、50㎡