單項選擇題以下哪個不屬于保健因素（）。
A.目標
B.工作環(huán)境
C.領導風格
D.薪酬福利
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題激勵-保健理論的提出者是（）。
A.馬斯洛
B.赫茲伯格
C.羅伯特•盧卡斯
D.杜麗華
2.單項選擇題服務效率考核指標指的是（）。
A.電話監(jiān)聽質(zhì)量、客戶滿意度
B.培訓考核、技能與知識
C.團隊貢獻、主管評價
D.話務量、工作率
3.單項選擇題某日客服中心人工接聽量是1000通，人工呼入量是2000通，滿意的電話數(shù)為900，總通話時長是6000秒，求當日人工接通率（）。
A.45%
B.50%
C.90%
D.17%
4.單項選擇題以下哪個是衡量客戶等待人工服務所需的時間（）。
A.外呼客戶滿意度
B.平均通話時長
C.平均應答速度
D.人工接通率
5.單項選擇題客服中心常用的激勵手段按性質(zhì)分是（）激勵和（）激勵。
A.目標；獎懲
B.精神；物質(zhì)
C.即時；定期
D.個人；團隊
最新試題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題