單項選擇題證券客戶溝通過程中（）的影響最大。

A.語言、語調(diào)
B.肢體動作
C.文字
D.有效傾聽


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1.單項選擇題證券客戶溝通的目的是（）。

A.改善客戶關系
B.獲取客戶信息
C.推銷公司產(chǎn)品或服務
D.提高公司形象

2.單項選擇題訪問客戶之前，（）是客戶經(jīng)理訪問成敗的關鍵。

A.搜集客戶信息
B.擬定客戶拜訪計劃
C.分析客戶資料
D.心理的準備

3.單項選擇題客戶資料的分析，就是運用客戶資料的開始，其原則就是（）。

A.培養(yǎng)更好的客戶關系
B.增加客戶忠誠度
C.以服務客戶為中心
D.以滿足客戶需求為中心

4.單項選擇題確定的證券營銷渠道提供了（）之間的穩(wěn)定的溝通平臺。

A.證券公司與客戶
B.客戶經(jīng)理與客戶
C.中間商與客戶
D.中介機構與客戶

5.單項選擇題（）證券營銷渠道具有方便、快捷、成本低、互動好等有點。

A.銀行
B.網(wǎng)絡
C.社區(qū)
D.運營商

6.單項選擇題證券間接銷售渠道是指證券產(chǎn)品（）流通銷售。

A.在證券公司和客戶之間
B.在中介機構和客戶之間
C.通過證券公司分支機構
D.通過中間商或中介機構

7.單項選擇題證券直接銷售渠道是指證券產(chǎn)品（）流通銷售。

A.在證券公司和客戶之間
B.在中介機構和客戶之間
C.通過中間商或中介機構
D.通過證券公司分支機構

8.單項選擇題證券營銷渠道一般包括銀行網(wǎng)點、社區(qū)等，其中有效的渠道是（）。

A.銀行網(wǎng)點渠道
B.社區(qū)網(wǎng)點渠道
C.報刊亭網(wǎng)點渠道
D.網(wǎng)絡渠道

9.單項選擇題證券營銷渠道的優(yōu)點是（）。

A.與客戶聯(lián)系緊密
B.便于收集市場信息
C.潛在證券客戶多
D.有助于客戶服務提供

10.單項選擇題證券公司制定證券營銷策略要以（）為出發(fā)點。

A.市場定位
B.公司優(yōu)勢
C.客戶需要
D.競爭狀況