單項選擇題“服務(wù)至上”既是導(dǎo)游的一條服務(wù)準(zhǔn)則，也是導(dǎo)游職業(yè)道德中一項最基本的道德規(guī)范，還是導(dǎo)游在工作中處理問題的出發(fā)點?！胺?wù)至上”的關(guān)鍵在于（）

A.將維護(hù)游客的合法利益擺在首位
B.關(guān)心他人
C.應(yīng)考慮旅游企業(yè)的利益
D.應(yīng)一視同仁


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1.單項選擇題購物的首要原則是（）。

A.理性購物
B.從眾購買
C.少買吃的，多買用的
D.少買用的，多買吃的

2.單項選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游與司機(jī)合作的說法中，正確的是（）。

A.在行車途中與司機(jī)多聊天，以便建立良好的合作關(guān)系
B.在司機(jī)疲勞駕駛時提醒其多喝茶、多吸煙有助其提神
C.不要幫助司機(jī)擦洗旅游車的擋風(fēng)玻璃、后視鏡，妨礙司機(jī)駕駛
D.遇到陌生人攔旅游車時提醒司機(jī)不要停車開門

3.單項選擇題下列心理特征中，不屬于女性游客的是（）。

A.講究實際，對服務(wù)質(zhì)量要求較高
B.對講解中的故事和風(fēng)趣幽默的笑話興趣較濃
C.喜歡了解有關(guān)婦女和生活上的事情
D.喜好購物，對商品質(zhì)量、價格、包裝較注重

4.單項選擇題在帶團(tuán)過程中，個別領(lǐng)隊常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識廣，使地方導(dǎo)游的工作甚為被動。對此，地方導(dǎo)游較為合適的作法是（）。

A.任憑領(lǐng)隊表現(xiàn)自己
B.對領(lǐng)隊的行為表示抗議
C.對領(lǐng)隊的行為提出警告
D.有禮貌地指出其行為不當(dāng)

5.單項選擇題游客1月份登上長城恰遇寒潮，北風(fēng)刺骨，想到溫暖的海南。這種聯(lián)想屬于（）。

A.類比聯(lián)想
B.對比聯(lián)想
C.接近聯(lián)想
D.因果聯(lián)想

6.單項選擇題情緒化服務(wù)是指導(dǎo)游針對游客在旅游過程中的（）所提供的服務(wù)。

A.旅游需求
B.言行舉止
C.心理狀態(tài)
D.性格特征

7.單項選擇題以下哪種觀賞形式時間較長、感受較深，人們可獲得特殊的美的享受（）。

A.動態(tài)觀賞
B.靜態(tài)觀賞
C.平視觀賞
D.漏景觀賞

8.單項選擇題“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”表達(dá)作者的審美感受是（）。

A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神

10.單項選擇題導(dǎo)游要給予兒童特別的關(guān)心，其中不包括（）。

A.天氣變化時，提醒家長給孩子增減衣服
B.氣候干燥時，提醒家長多給孩子喝水
C.餐廳用餐時，請餐廳準(zhǔn)備好兒童座椅
D.兒童生病時，建議家長給兒童用藥