多項(xiàng)選擇題西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制走過(guò)了（）三個(gè)階段。

A.家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)體制階段
B.經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)體制階段
C.廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)體制階段
D.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)體制階段


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)由（）部分組成。

A.物質(zhì)層
B.制度層
C.行為層
D.精神層

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化行為的特征表現(xiàn)為（）。

A.自覺(jué)性
B.自愿性
C.堅(jiān)定性
D.強(qiáng)制性

3.多項(xiàng)選擇題顧客愉悅原則包括顧客的（）。

A.品質(zhì)滿意
B.價(jià)格滿意
C.態(tài)度滿意
D.時(shí)間滿意

4.多項(xiàng)選擇題公關(guān)策劃的原則是（）。

A.公眾利益優(yōu)先
B.企業(yè)利益優(yōu)先
C.獨(dú)創(chuàng)性和連續(xù)性相統(tǒng)一
D.計(jì)劃性和靈活性相統(tǒng)一

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在環(huán)境包括（）。

A.職工隊(duì)伍素質(zhì)
B.技術(shù)裝備
C.原材料
D.經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)