單項選擇題認證的依據(jù)是（）。

A.相關(guān)技術(shù)法規(guī)
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.服務水平
D.管理體系


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1.單項選擇題下列維修活動屬于糾正性維修的是（）。

A.為設(shè)備加潤滑油
B.為故障設(shè)備更換零件
C.對設(shè)備進行定期檢查
D.對設(shè)備進行日常維護

2.單項選擇題可能導致嚴重結(jié)果或者產(chǎn)品責任訴訟的缺陷是（）。

A.嚴重缺陷
B.主要缺陷
C.一般缺陷
D.輕微缺陷

3.單項選擇題在績效測量指標中，缺陷率、可靠性、反應速度、技術(shù)支持等屬于（）。

A.以顧客為中心指標
B.財務和市場指標
C.供應商和合作伙伴指標
D.監(jiān)管和社會責任指標

4.單項選擇題在ISO9000族標準中，主要用于體系認證的標準是（）。

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011

5.單項選擇題下列屬于外部故障成本的是（）。

A.訴訟費
B.廢品損失
C.質(zhì)量評審費
D.質(zhì)量信息費