單項選擇題更關(guān)注激勵和行為改變的質(zhì)量改進方法是（）。

A.戴明環(huán)
B.過程能力分析方法
C.朱蘭質(zhì)量改進程序
D.克勞斯比質(zhì)量改進程序


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1.單項選擇題在?？寺獨W德漢姆的工作設(shè)計模型中，決定對工作結(jié)果責(zé)任的職位特性是（）。

A.技能多樣性
B.任務(wù)重要性
C.職位反饋
D.自主性

2.單項選擇題認證的依據(jù)是（）。

A.相關(guān)技術(shù)法規(guī)
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.服務(wù)水平
D.管理體系

3.單項選擇題下列維修活動屬于糾正性維修的是（）。

A.為設(shè)備加潤滑油
B.為故障設(shè)備更換零件
C.對設(shè)備進行定期檢查
D.對設(shè)備進行日常維護

4.單項選擇題可能導(dǎo)致嚴重結(jié)果或者產(chǎn)品責(zé)任訴訟的缺陷是（）。

A.嚴重缺陷
B.主要缺陷
C.一般缺陷
D.輕微缺陷

5.單項選擇題在績效測量指標中，缺陷率、可靠性、反應(yīng)速度、技術(shù)支持等屬于（）。

A.以顧客為中心指標
B.財務(wù)和市場指標
C.供應(yīng)商和合作伙伴指標
D.監(jiān)管和社會責(zé)任指標