單項選擇題致力于提供質(zhì)量要求得到滿足的信任,稱之為()。

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進


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2.單項選擇題企業(yè)(組織)存在的價值是滿足()。

A.社會的需要
B.顧客的需要
C.投資者的需要
D.職工就業(yè)的需要

3.單項選擇題在市場交易中,組織(賣方)與顧客(買方)最基本的關(guān)系是()。

A.交易關(guān)系
B.競爭關(guān)系
C.合作關(guān)系
D.合同關(guān)系

4.單項選擇題主要通過“事后把關(guān)”進行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是()。

A.質(zhì)量檢驗階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
C.全面質(zhì)量管理階段
D.ISO9000標準階段

5.單項選擇題下列各項費用中不屬于外部故障成本的是()。

A.訴訟費
B.退貨費
C.保修費
D.進貨測試費