多項選擇題前臺接待員辦理客人入住過程中可以受理的有效證件有（）
A、身份證
B、工作證
C、護照
D、士兵證
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1.多項選擇題對于（）客人應(yīng)盡量安排在離電梯較近的房間
A、團隊
B、帶小孩的客人
C、殘疾人
D、老年人
2.多項選擇題預訂中，確認取消預訂的標準是（）
A、記錄取消預訂代理人的姓名及聯(lián)系電話
B、詢問客人是否要作下一階段的預訂
C、查詢原始預訂單
D、將預訂取消信息輸入計算機
3.多項選擇題保證類預訂有（）
A、預付款擔保
B、信用卡擔保
C、合同擔保
D、支票擔保
4.多項選擇題根據(jù)接待對象分類，飯店的主要類型有（）
A、商業(yè)型飯店
B、機場飯店
C、公寓型飯店
D、會議型飯店
E、觀光型飯店
5.多項選擇題受理蔌婉拒預訂的影響因素有（）
A、抵店日期
B、客房種類
C、客房檔次
D、用房數(shù)量
最新試題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題