多項選擇題受理蔌婉拒預(yù)訂的影響因素有（）
A、抵店日期
B、客房種類
C、客房檔次
D、用房數(shù)量
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1.單項選擇題服務(wù)員引領(lǐng)客人進(jìn)房時，一般開門后應(yīng)（）
A、馬上離開房間
B、直接帶客人入房
C、自己先進(jìn)房，再請客人進(jìn)房
D、側(cè)讓一旁，敬請客人入房
2.單項選擇題保證類預(yù)定的客房一般為客人保留到（）
A、預(yù)定當(dāng)日中午
B、預(yù)定次日中午
C、預(yù)定當(dāng)日下午6：00
D、預(yù)定次日下午6：00
3.單項選擇題（）提出了“客人永遠(yuǎn)是對的”這樣的飯店經(jīng)營格言。
A、Gaser Ritz
B、Ellsworth Staler
C、Emest HendersonD
D、Cornad N . Hilton
4.判斷題煮沸消毒法屬于物理消毒法。
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題