A、賬號(hào)
B、地址
C、承擔(dān)責(zé)任的說(shuō)明
D、承擔(dān)付款責(zé)任的說(shuō)明
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、客人姓名
B、抵離店日期
C、所需客房種類(lèi)
D、特殊要求
A、次日抵店客人一覽表
B、10天客情預(yù)測(cè)表
C、特殊要求通知單
D、鮮花水果籃通知單
A、旅行社
B、海外旅游公司
C、航空公司
D、其它酒店
A、身份證
B、工作證
C、護(hù)照
D、士兵證
A、團(tuán)隊(duì)
B、帶小孩的客人
C、殘疾人
D、老年人
最新試題
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）