單項選擇題企業(yè)在銷售活動中,以滿足消費需求為中心,這是企業(yè)管理應(yīng)具備的()

A.全局觀念
B.客戶觀念
C.效益觀念
D.戰(zhàn)略觀念


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2.單項選擇題聯(lián)系人概況記錄、儲存和檢索,跟蹤和客戶的聯(lián)系屬于CRM軟件的()

A.客戶管理功能
B.聯(lián)系人管理功能
C.時間管理功能
D.潛在客戶管理功能

3.單項選擇題服務(wù)項目的快速錄入、服務(wù)項目的安排、調(diào)度和重新分配屬于CRM軟件的()

A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能

4.單項選擇題業(yè)務(wù)線索的記錄、升級和分配,銷售機會的升級、分配和潛在客戶跟蹤屬于CRM軟件的()

A.客戶管理功能
B.關(guān)系人管理功能
C.時間管理功能
D.潛在客戶管理功能

5.單項選擇題組織和瀏覽銷售信息,產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)階段報告屬于CRM軟件的()

A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務(wù)功能