單項選擇題客戶關(guān)系管理重在管理，重在“（）滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾


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3.單項選擇題對三級核心客戶的營銷管理堅持（）的原則。

A.規(guī)范營銷、規(guī)范管理、對等服務(wù)、定期評價
B.對等營銷、規(guī)范管理、團隊服務(wù)、定期評價
C.團隊營銷、對等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價
D.對等營銷、團隊管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價

4.單項選擇題三級核心客戶群的確認堅持（）的原則，選擇標準上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。

A.全部入選、動態(tài)調(diào)整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動態(tài)調(diào)整

5.單項選擇題為推動農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)銀行對優(yōu)質(zhì)客戶的整體服務(wù)水平，提高優(yōu)質(zhì)客戶對農(nóng)業(yè)銀行的績效貢獻，農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對公業(yè)務(wù)三級核心客戶群，以下描述正確的是（）。

A.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和二級分行，不含縣域支行
B.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行一級分行、二級分行和縣域支行，不含總行
C.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和縣域支行，不含二級分行
D.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級分行和縣域支行，不含一級分行