單項(xiàng)選擇題參與者對(duì)有疑問的支付業(yè)務(wù)和其他需要查詢的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出查詢。查復(fù)行應(yīng)在收到查詢信息的（）12：00前予以查復(fù)。

A.當(dāng)日
B.下一個(gè)工作日


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6.單項(xiàng)選擇題使用智能設(shè)備轉(zhuǎn)賬時(shí)，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬（），跨行轉(zhuǎn)賬（）。

A.實(shí)時(shí)到賬、實(shí)時(shí)到賬
B.實(shí)時(shí)到賬、延時(shí)到賬

8.單項(xiàng)選擇題智能設(shè)備可以辦理的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)人員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)客戶使用智能設(shè)備，引導(dǎo)話術(shù)：（）。

A.您的業(yè)務(wù)可以在哈爾濱銀行智能設(shè)備辦理，方便快捷，為節(jié)省您的時(shí)間，請(qǐng)您隨我來(lái)。
B.我們行有要求，都要用智能設(shè)備辦理，不讓在柜臺(tái)辦理。

9.單項(xiàng)選擇題智能設(shè)備開機(jī)時(shí)間應(yīng)保證每天（）。

A.8小時(shí)
B.24小時(shí)