多項選擇題未來三年，招商銀行打造最佳客戶體驗銀行的幾大任務(wù)是（）。

A.實現(xiàn)金融科技銀行質(zhì)的飛躍
B.打破豎井，構(gòu)造“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程
C.構(gòu)建支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展的全面風(fēng)險管理體系
D.不忘服務(wù)初心，深化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動服務(wù)升級


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1.多項選擇題《招商銀行正風(fēng)肅紀(jì)十項鐵律》第四條規(guī)定，嚴(yán)禁在發(fā)放貸款過程中違規(guī)，其主要違規(guī)違紀(jì)情形有（）。

A.擅自解凍、釋放保證金
B.嚴(yán)禁弄虛作假發(fā)放貸款
C.擅自放棄釋放、更換抵（質(zhì)）押物
D.蓄意喪失債權(quán)追索法律時效

2.單項選擇題招商銀行零售銀行的三大服務(wù)體系不包含（）。

A.感動服務(wù)
B.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
C.專業(yè)服務(wù)
D.增值服務(wù)

3.單項選擇題以下哪項不屬于運(yùn)營柜面操作技能？（）

A.中文打字
B.手工點(diǎn)鈔
C.現(xiàn)鈔識假
D.營銷轉(zhuǎn)介

4.單項選擇題鐵三角指的是（）。

A.客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、審貸官
C.客戶經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理、審貸官
D.客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、IT團(tuán)隊

6.多項選擇題加強(qiáng)風(fēng)險管理的基本原則包括（）等。

A.KYC
B.風(fēng)險制衡
C.收益覆蓋風(fēng)險
D.依法合規(guī)

7.多項選擇題能夠從激烈競爭中脫穎而出的優(yōu)秀零售銀行，應(yīng)該是堅持以“客戶為中心”的理念，遵從（）。

A.人與科技的統(tǒng)一
B.金融與生活的統(tǒng)一
C.傳統(tǒng)與創(chuàng)新的統(tǒng)一
D.以上都不是

8.單項選擇題以下關(guān)于公司客戶分層經(jīng)營描述錯誤的是（）。

A.公司客戶分層經(jīng)營有利于專業(yè)化經(jīng)營
B.公司客戶部和小企業(yè)客戶部無需任何標(biāo)準(zhǔn)，各分行可任意設(shè)立
C.招商銀行將公司客戶細(xì)分為戰(zhàn)略客戶、機(jī)構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、大中企業(yè)客戶、小企業(yè)客戶、離岸客戶，實行客戶分層經(jīng)營
D.公司客戶部、小企業(yè)客戶部可按需派駐在支行