單項(xiàng)選擇題旅游者喜歡購(gòu)買(mǎi)造型迥異的打火機(jī)、具有傳統(tǒng)特色的民族服飾等。這是為了滿足()的心理。
A.獨(dú)特性強(qiáng)
B.值得紀(jì)念
C.求“真”務(wù)“實(shí)”
D.便于攜帶
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1.單項(xiàng)選擇題硬件設(shè)施故障屬于()
A.客觀原因
B.主觀原因
2.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)員小李在迎賓服務(wù)中,每次都是把客人的行李送到房間后立即轉(zhuǎn)身離去。飯店經(jīng)理多次提醒他,送完行李后需要詢(xún)問(wèn)客人是否有其他的要求。然而,他依舊行事,沒(méi)有做出任何改變。這屬于旅游企業(yè)員工受挫后的()消極表現(xiàn)。
A.攻擊
B.冷漠
C.退化
D.固執(zhí)
3.單項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)中,服務(wù)人員不能擺正自己的角色,出現(xiàn)一些不尊重游客的行為。這屬于()
A.服務(wù)態(tài)度不好
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.客觀原因
4.單項(xiàng)選擇題慈愛(ài)式屬于()行為模式。
A.家長(zhǎng)型
B.幼兒型
C.成人型
D.理智型
5.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中,服務(wù)人員常常忘記或搞錯(cuò)游客交代的事情,為游客打掃房間時(shí)弄亂游客的私人物品,清潔衛(wèi)生馬虎等,這些都可能使游客感覺(jué)權(quán)益受損,從而進(jìn)行投訴。這屬于()
A.客觀原因
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.服務(wù)態(tài)度不好
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可能會(huì)引發(fā)悲傷的原因有()
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旅游決策過(guò)程中,人們通常不會(huì)考慮旅游目的地的安全性。
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審美型旅游者的個(gè)性特征為()
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缺乏自信、孤僻和害羞,很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于()人群的性格。
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發(fā)放獎(jiǎng)金和實(shí)物屬于()
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