社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)在什么情況下應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？

對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為給予行政處罰的，其處罰機(jī)關(guān)和處罰方式如何確定？

什么是商品的“缺陷”？

工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴案件采用何種管轄原則？

經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，可能承擔(dān)哪幾種法律責(zé)任？

經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付哪些賠償費(fèi)用？

因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，在哪些情況下不承擔(dān)賠償責(zé)任？

欺詐消費(fèi)者行為的表現(xiàn)形式有哪些？

經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或者人身自由的，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

什么叫“欺詐消費(fèi)者行為”？