A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.營業(yè)經(jīng)理
C.柜員
D.大堂經(jīng)理
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A.地震災(zāi)害
B.搶劫
C.系統(tǒng)出現(xiàn)故障
D.火災(zāi)
A.正常距離
B.公眾距離
C.信任距離
D.親密距離
A.晨會以開門營業(yè)前半小時為宜
B.晨會召開的時間長度為15分鐘，結(jié)束后留15分鐘給營業(yè)網(wǎng)點人員作營業(yè)準(zhǔn)備
C.晨會中用于主題訓(xùn)練的時間為5-8分鐘
D.晨會可以隔日召開
A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶道歉
B.讓客戶找大堂經(jīng)理
C.強調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見
A.不用提示密碼輸入錯誤
B.不用提示密碼輸入錯誤的次數(shù)
C.引導(dǎo)客戶回憶密碼
D.輸入錯誤超過次數(shù)就掛失，無需提供有效證件
最新試題
開戶單位購買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗開戶單位預(yù)留密碼后辦理。
業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動、崗位輪換以及其他原因離職的，應(yīng)將本人（）移交給接替人員。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
各網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在（）個工作日內(nèi)答復(fù)。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
由于客戶填錯等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫“空白重要憑證銷號申請書”。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
空白權(quán)限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
對于抵押質(zhì)押的有價證券，應(yīng)按（）入表外賬。