A、績效標(biāo)準(zhǔn)
B、績效指標(biāo)
C、績效目標(biāo)
D、績效項目
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A、品牌定位知覺圖
B、品牌定位排比圖
C、品牌定位矩陣圖
D、品牌定位配比圖
A、配合程度
B、經(jīng)營規(guī)模
C、銷售結(jié)構(gòu)
D、零售業(yè)態(tài)
A、小組訪談
B、網(wǎng)上調(diào)查
C、客戶反饋
D、留置調(diào)查
A、社會庫存水平偏高、市場價格處于高位
B、社會庫存水平偏低、市場價格處于高位
C、動銷水平偏低、市場價格偏低
D、社會庫存水平偏高、市場價格處于低位
A、帶來較大價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B、企業(yè)應(yīng)該對所有客戶"一視同仁"
C、企業(yè)對價值貢獻度相對低的客戶也應(yīng)該提供較好的服務(wù)
D、企業(yè)應(yīng)該區(qū)分不同價值客戶的期望，但不一定要提供有針對性的服務(wù)
最新試題
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。
危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測一次。（）
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）
企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。