精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。