單項(xiàng)選擇題ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ),是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.顧客
C.員工
D.股東


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2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于糾正措施的表述,錯(cuò)誤的有()

A.針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施
B.有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè),需要采取有針對(duì)性的糾正措施
C.糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格
D.糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生