判斷題柜臺(tái)內(nèi)桌面不擺放與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品,如書籍.茶杯等。椅子上無不統(tǒng)一的座.靠墊,椅子靠背不掛有衣物。

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3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀匯劃類交易服務(wù)時(shí)間描述正確的包括()。

A.省內(nèi)交易7*24小時(shí)
B.跨省交易7*24小時(shí)
C.服務(wù)受理7*24小時(shí)
D.跨行大額交易5*8小時(shí)

4.多項(xiàng)選擇題被鎖定的USBKey將無法正常使用,客戶可到柜臺(tái)辦理補(bǔ)發(fā)。下列對(duì)于補(bǔ)發(fā)的描述正確的是()。

A.針對(duì)個(gè)人用戶,需要攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理證書補(bǔ)發(fā)
B.針對(duì)企業(yè)用戶,需填寫相應(yīng)網(wǎng)銀申請(qǐng)表格,并攜帶企業(yè)客戶證明材料(包括:企業(yè)授權(quán)書.辦理人有效身份證件等)前往企業(yè)網(wǎng)銀開戶行辦理補(bǔ)發(fā)
C.柜臺(tái)辦理補(bǔ)發(fā)后,還需進(jìn)行USBKey的初始化和證書自助下載后,才能再次正常使用USBKey
D.補(bǔ)發(fā)手續(xù)對(duì)于遺忘USBKey密碼的客戶同樣適用

5.多項(xiàng)選擇題與E-TOKEN相比,二代USBKey的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.必須插入電腦才能轉(zhuǎn)賬,可避免釣魚風(fēng)險(xiǎn)
B.可在USBKEY屏幕上顯示交易關(guān)鍵信息,確保交易信息不被篡改
C.使用周期長且沒有內(nèi)置電池,可持續(xù)使用,綠色環(huán)保
D.使用前需要在電腦上安裝USBKEY驅(qū)動(dòng)(管理工具軟件)

6.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行密碼如何設(shè)置才會(huì)更安全?()

A.增加密碼長度。網(wǎng)銀密碼可以設(shè)置8到20位長度,較長的密碼的安全系數(shù)相對(duì)較高
B.密碼字符組合盡量復(fù)雜。使用數(shù)字和字母混排的.無規(guī)律性的字符串作為密碼將有利于提高密碼的安全系數(shù)
C.定期修改密碼
D.使用電話號(hào)碼、車牌號(hào)、門牌號(hào)、生日、身份證件號(hào)等字符串作為密碼

7.多項(xiàng)選擇題假冒網(wǎng)站(釣魚網(wǎng)站)的說法正確的有()。

A.假冒網(wǎng)站的網(wǎng)址與真網(wǎng)站網(wǎng)址較為接近
B.假冒網(wǎng)站的頁面形式及內(nèi)容與真網(wǎng)站較為相似
C.假冒網(wǎng)站也被稱為“釣魚網(wǎng)站”
D.假冒網(wǎng)站的目的在于騙取他人網(wǎng)銀用戶名、口令、帳號(hào)等敏感信息

8.多項(xiàng)選擇題為保證網(wǎng)上支付安全,相關(guān)注意事項(xiàng)為()。

A.通過正規(guī)的電子商務(wù)網(wǎng)站購物
B.為了“折扣”或“優(yōu)惠”,隨意點(diǎn)擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C.支付前核對(duì)商戶名稱訂單號(hào)交易金額
D.支付時(shí)認(rèn)清預(yù)留信息,確認(rèn)登錄正確網(wǎng)站

9.多項(xiàng)選擇題客戶遇到下列哪些情況應(yīng)高度警惕欺詐風(fēng)險(xiǎn)?()

A.銀行通過郵件短信電話等方式要求客戶到指定的陌生網(wǎng)址修改密碼
B.銀行打電話通知客戶中獎(jiǎng),并要求客戶在領(lǐng)取獎(jiǎng)金前先通過網(wǎng)銀向指定賬戶支付稅金郵費(fèi)等
C.客戶點(diǎn)擊郵件中的鏈接登錄中行網(wǎng)站,但發(fā)現(xiàn)網(wǎng)址并非www.boc.cn
D.公安人員通知客戶涉及洗錢走私案件,需將全部資金存進(jìn)指定賬戶保管

最新試題

客戶可以使用中國銀行保障卡、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購買養(yǎng)老寶。

題型:判斷題

客戶可以將長城信用卡中外幣存款轉(zhuǎn)出至借記卡或中銀信用卡對(duì)應(yīng)外幣賬戶中。

題型:判斷題

客戶的提出異議往往是購買前的信號(hào)。

題型:判斷題

如同一賬戶當(dāng)天執(zhí)行過取消關(guān)聯(lián)賬戶操作,取消賬戶關(guān)聯(lián)后,當(dāng)日可以再次進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

題型:判斷題

借記卡的掛失手續(xù)辦妥后,持卡人不再承擔(dān)所有卡賬戶資金變動(dòng)的責(zé)任。

題型:判斷題

客戶可以利用網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等多渠道預(yù)約排隊(duì)服務(wù)。

題型:判斷題

手機(jī)取款業(yè)務(wù)要求取款人必須為中國銀行客戶。

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀“對(duì)賬服務(wù)”可支持客戶在線開通指定賬號(hào)的網(wǎng)銀對(duì)賬方式,以及對(duì)已開通網(wǎng)銀對(duì)賬的協(xié)議信息進(jìn)行修改設(shè)置。

題型:判斷題

在與客戶接觸過程中,如能獲得客戶證件、卡號(hào)等信息,應(yīng)在大堂IPAD中輸入這些信息,準(zhǔn)確識(shí)別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級(jí)銷售的商機(jī)等信息,進(jìn)行精確營銷。

題型:判斷題

目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行回購。

題型:判斷題