判斷題大堂經理對客戶要做到四聲服務：來有迎聲、走有送聲、問有答聲、談有謝聲。
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3.判斷題大堂經理的核心崗責是營銷崗。
4.判斷題大堂經理是服務銷售流程的核心崗位。
8.判斷題男女員工穿著行服時可以配穿白襪子。
9.多項選擇題以下關于企業(yè)網銀匯劃類交易服務時間描述正確的包括（）。
A.省內交易7*24小時
B.跨省交易7*24小時
C.服務受理7*24小時
D.跨行大額交易5*8小時
10.多項選擇題被鎖定的USBKey將無法正常使用，客戶可到柜臺辦理補發(fā)。下列對于補發(fā)的描述正確的是（）。
A.針對個人用戶，需要攜帶本人有效身份證件和一張關聯(lián)了中行網銀的銀行卡或存折到柜臺辦理證書補發(fā)
B.針對企業(yè)用戶，需填寫相應網銀申請表格，并攜帶企業(yè)客戶證明材料（包括：企業(yè)授權書.辦理人有效身份證件等）前往企業(yè)網銀開戶行辦理補發(fā)
C.柜臺辦理補發(fā)后，還需進行USBKey的初始化和證書自助下載后，才能再次正常使用USBKey
D.補發(fā)手續(xù)對于遺忘USBKey密碼的客戶同樣適用
最新試題
借記IC卡遺失時，電子現金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現金補登余額損失，但電子現金脫機消費余額不能掛失。
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客戶在網銀激活新的信用卡后，只能撥打400客服電話設置消費密碼和查詢密碼。
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目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國銀行網點進行回購。
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預期收益率的高低，是判別理財產品好壞的標準。
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密碼掛失可以由他人代辦。
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個人網銀/手機銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務向客戶提供“匯款”、“匯款查詢”和“取消”功能。
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手機取款業(yè)務要求取款人必須為中國銀行客戶。
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預約換卡暫不支持跨省領取。
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中銀易商用戶的卡綁上后，則此卡的證件已經被占用，故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下，不能再用此卡注冊新用戶或綁到其他ID下。
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