單項選擇題影響派送時限的主要因素不包括（）。

A、當班次派送件量過大
B、當班次派送件量過小
C、因客戶不在場而進行二次派送
D、交通堵塞


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1.單項選擇題業(yè)務(wù)員小李的派送段是深圳市福田區(qū)福強路段，則他負責（）的快件收派。

A、羅湖區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)
B、該派送段內(nèi)的單位
C、南山區(qū)的寫字樓
D、天橋區(qū)區(qū)段

2.單項選擇題（）一般都會在搬遷前，以書面或口頭形式知會商業(yè)上的合作伙伴。

A、正?？蛻?br /> B、個別客戶
C、誠信度不佳的客戶
D、信譽一般的客戶

3.單項選擇題客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運單、（）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。

A、關(guān)心客戶
B、感謝客戶
C、收派件時對客戶的觀察
D、宴請客戶

4.單項選擇題要達到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。

A、積極主動
B、有良好的人脈
C、派件經(jīng)驗豐富
D、有英俊的相貌

5.單項選擇題對客戶進行拜訪時，須把握的兩個要點是（）。

A、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作
B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作
C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作
D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作