單項選擇題客戶服務(wù)的首要原則是（）。
A.提供滿意服務(wù)
B.以客戶為中心
C.提供客戶體驗
D.傾聽客戶需求
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1.單項選擇題顧客說：我要考慮一下時，可以使用的方法（）。
A.比較法
B.贊美法
C.分析法
D.詢問法
2.單項選擇題一些低收入的年輕人會花掉兩個月工資購買IPHONE手機來炫耀屬于（）動機。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
3.單項選擇題面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是（）。
A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問題
4.單項選擇題因某個購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為（）
A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴
5.單項選擇題一些女孩會購買上萬元的名牌手袋而不考慮自己的經(jīng)濟收入屬于（）動機。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
最新試題
從狹義上講，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在其網(wǎng)購市場研究報告中的網(wǎng)絡(luò)購物指（）
題型：多項選擇題
下列屬于知識的是（）
題型：單項選擇題
能力可以包含（）
題型：多項選擇題
各種感覺的絕對閾限是不相同的。（）
題型：判斷題
個體主要表現(xiàn)為對自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評價，從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗。這指的是自我知覺中的（）。
題型：單項選擇題
營業(yè)推廣的類型很多，常見的方式包括有獎銷售、返款、現(xiàn)場操作演示以及（）
題型：多項選擇題
盲目型是指購買目標(biāo)不明確不確定，隨意瀏覽，意識朦朧，表達(dá)不清。
題型：判斷題
在所有的促銷工具中，廣告是最顯露的形式。（）
題型：判斷題
下列例子中，（）屬于意志過程
題型：單項選擇題
在購買護膚品和化妝品時，不需要考慮的因素是（）
題型：單項選擇題