單項選擇題客戶購后的心理變化過程是（）。
A.鐘愛—購后沖突—熟悉與評價—欣賞或接受—重新選擇
B.購后沖突—鐘愛—熟悉與評價—欣賞或接受—重新選擇
C.購后沖突—熟悉與評價—鐘愛—欣賞或接受—重新選擇
D.鐘愛—購后沖突—欣賞或接受—熟悉與評價—重新選擇
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1.單項選擇題對文化的描述錯誤的是（）
A.文化是一種綜合的概念
B.文化是一種習(xí)得習(xí)慣
C.文化是有形的
D.文化是共享的
2.單項選擇題對購物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購物中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷，易于與營業(yè)員溝通的消費者的氣質(zhì)類型屬于（）。
A.多血質(zhì)
B.粘液質(zhì)
C.膽汁質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
3.單項選擇題溝通過程中最后的步驟也是至關(guān)重要的一個步驟是（）
A.接受
B.發(fā)送
C.反饋
D.消化
4.單項選擇題按照馬斯洛需求層次理論位于最高層次的需求是（）。
A.尊重的需求
B.自我實現(xiàn)的需求
C.社會需求
D.安全需求
5.單項選擇題銷售人員可以利用贈送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進(jìn)而接近客戶，被稱為（）。
A.饋贈接近法
B.利益接觸法
C.產(chǎn)品接觸法
D.迂回接觸法
最新試題
營業(yè)推廣的類型很多，常見的方式包括有獎銷售、返款、現(xiàn)場操作演示以及（）
題型：多項選擇題
各種感覺的絕對閾限是不相同的。（）
題型：判斷題
在所有的促銷工具中，廣告是最顯露的形式。（）
題型：判斷題
模式交易流程中的線上交易部分包括等（）三方面內(nèi)容。
題型：多項選擇題
企業(yè)應(yīng)大力宣傳與普及商品有關(guān)知識，給顧客提供學(xué)習(xí)商品的機(jī)會。
題型：判斷題
品牌的知名度、美譽度沒有任何作用。
題型：判斷題
消費者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費者行為的情境因素。（）
題型：判斷題
個體主要表現(xiàn)為對自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評價，從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗。這指的是自我知覺中的（）。
題型：單項選擇題
下列屬于知識的是（）
題型：單項選擇題
我們總會說轉(zhuǎn)個頭就忘了剛才的事，這屬于（）
題型：單項選擇題