單項選擇題溝通過程中最后的步驟也是至關(guān)重要的一個步驟是（）
A.接受
B.發(fā)送
C.反饋
D.消化
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1.單項選擇題按照馬斯洛需求層次理論位于最高層次的需求是（）。
A.尊重的需求
B.自我實現(xiàn)的需求
C.社會需求
D.安全需求
2.單項選擇題銷售人員可以利用贈送小禮品給客戶，從而引起客戶興趣，進(jìn)而接近客戶，被稱為（）。
A.饋贈接近法
B.利益接觸法
C.產(chǎn)品接觸法
D.迂回接觸法
3.單項選擇題可以接觸，但需配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望是（）。
A.M+A+N
B.M+A+n
C.M+a+N
D.m+A+N
4.單項選擇題銷售人員直接利用介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)而引起客戶的注意和興趣，從而接近客戶的方法，被稱為（）。
A.介紹接近法
B.利益接觸法
C.產(chǎn)品接觸法
D.迂回接觸法
5.單項選擇題客戶服務(wù)的首要原則是（）。
A.提供滿意服務(wù)
B.以客戶為中心
C.提供客戶體驗
D.傾聽客戶需求
最新試題
對待隨意的消費(fèi)者的策略是：出主意，消除疑慮，自己觀察。
題型：判斷題
模式交易流程中的線上交易部分包括等（）三方面內(nèi)容。
題型：多項選擇題
某些學(xué)生會花錢去特定的舞蹈室學(xué)舞蹈，這屬于（）
題型：單項選擇題
消費(fèi)者降低風(fēng)險的主要方法之一是購買高價格的商品。（）
題型：判斷題
有些顧客走進(jìn)店里，對于柜臺上的貨物猶豫不決，反復(fù)停留的，屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。
題型：判斷題
消費(fèi)者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費(fèi)者行為的情境因素。（）
題型：判斷題
消費(fèi)者需要毫無特征。
題型：判斷題
營業(yè)推廣的類型很多，常見的方式包括有獎銷售、返款、現(xiàn)場操作演示以及（）
題型：多項選擇題
艾米跟家人去拍婚紗照，艾米不接受對方的建議，堅持化妝師按照自己的想法完成妝容風(fēng)格，這屬于（）性格類型
題型：單項選擇題
有關(guān)資料顯示，在面對面的交往過程中，大約（）是以非語言方式進(jìn)行溝通的。
題型：單項選擇題