單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說(shuō):太貴了時(shí),爭(zhēng)取的策略是()

A.時(shí)間就是金錢(qián)
B.一分錢(qián)一分貨
C.服務(wù)有價(jià)
D.抓住機(jī)會(huì)說(shuō)服


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)主動(dòng)向客戶(hù)征詢(xún)意見(jiàn)屬于()。

A.信息溝通
B.情感溝通
C.意見(jiàn)溝通
D.政策溝通

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)購(gòu)后的心理變化過(guò)程是()。

A.鐘愛(ài)—購(gòu)后沖突—熟悉與評(píng)價(jià)—欣賞或接受—重新選擇
B.購(gòu)后沖突—鐘愛(ài)—熟悉與評(píng)價(jià)—欣賞或接受—重新選擇
C.購(gòu)后沖突—熟悉與評(píng)價(jià)—鐘愛(ài)—欣賞或接受—重新選擇
D.鐘愛(ài)—購(gòu)后沖突—欣賞或接受—熟悉與評(píng)價(jià)—重新選擇

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)文化的描述錯(cuò)誤的是()

A.文化是一種綜合的概念
B.文化是一種習(xí)得習(xí)慣
C.文化是有形的
D.文化是共享的

5.單項(xiàng)選擇題溝通過(guò)程中最后的步驟也是至關(guān)重要的一個(gè)步驟是()

A.接受
B.發(fā)送
C.反饋
D.消化