多項(xiàng)選擇題特殊群體消費(fèi)者主要指銀行服務(wù)中可能面對的特殊客戶,主要包括()等特殊客戶。

A.老年
B.孕婦
C.嚴(yán)重體弱


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1.多項(xiàng)選擇題銀行在與消費(fèi)者交易時,應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。

A.自愿
B.平等
C.誠實(shí)
D.信用

2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中,要盡到保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害的責(zé)任,具體包括()。

A.落實(shí)專區(qū)銷售
B.妥善保管交易單證和錄音錄像
C.落實(shí)專人營銷推介

3.多項(xiàng)選擇題個人金融信息包括()。

A.財產(chǎn)
B.金融交易
C.賬戶

4.多項(xiàng)選擇題銀保監(jiān)會《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》涵蓋了銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任和監(jiān)管部門的作用,具體包括()。

A.明確了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的行為準(zhǔn)則
B.提出了銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的制度保障
C.明確了監(jiān)管部門對銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督職責(zé)

5.多項(xiàng)選擇題金融機(jī)構(gòu)有侵害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)行為,中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)可以采取以下()措施。

A.責(zé)令限期整改
B.向其上級機(jī)構(gòu)、行業(yè)監(jiān)管部門、行業(yè)部門、社會通報相關(guān)信息
C.依照法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行處罰及依法采取的其他措施

8.多項(xiàng)選擇題銷售專區(qū)“雙錄”管理包含以下哪些內(nèi)容?()

A.聘任安保人員
B.設(shè)立銷售專區(qū)
C.在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)
D.產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像

9.多項(xiàng)選擇題為防范“飛單”事件出現(xiàn),商業(yè)銀行應(yīng)做到以下方面:()。

A.實(shí)行專區(qū)銷售,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或官方網(wǎng)站提供查詢代銷產(chǎn)品信息的渠道
B.禁止無授權(quán)或超授權(quán)代銷、員工假借單位名義私自推介、銷售未經(jīng)審批的產(chǎn)品
C.禁止在營業(yè)區(qū)域內(nèi)存放未經(jīng)審批的非本.行產(chǎn)品銷售資料
D.聘任安保人員

10.多項(xiàng)選擇題對收繳的()經(jīng)鑒定為真幣的,由鑒定單位交收繳單位退還持有人。

A.外幣硬幣
B.人民幣硬幣
C.視情況而定

最新試題

超級柜臺存取款金額超過審核金額,系統(tǒng)生成申請書,需客戶工整書寫姓名,由大堂工作人員現(xiàn)場指紋認(rèn)證。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺對需后臺身份審核的業(yè)務(wù)需要逐筆聯(lián)網(wǎng)核查和后臺身份審核。

題型:判斷題

在新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時,兩道特殊信息核對的問題都必須回答正確才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

通過超級柜臺辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),系統(tǒng)將對收款方信息進(jìn)行戶名、涉恐、涉案、客戶等級等信息進(jìn)行檢驗(yàn),若收款方涉案、涉恐等,則顯示相應(yīng)提示信息并退出交易。

題型:判斷題

目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)支持登錄模式,客戶可以連續(xù)辦理。

題型:判斷題

在新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時,在后臺身份審核通過后,會顯示客戶證件下所有借記卡信息,可辦理銷戶業(yè)務(wù)的賬戶為可選狀態(tài),不可辦理銷戶業(yè)務(wù)的賬戶顯灰為不可選狀態(tài)。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺開通個人消息服務(wù),必須簽約電子銀行服務(wù)。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺簽約電子銀行服務(wù)的同時,也必須簽約個人消息服務(wù)。

題型:判斷題

現(xiàn)金交易整個存取過程都要采用全時點(diǎn)錄像,確保業(yè)務(wù)流程的有據(jù)可查。

題型:判斷題

新一代超級柜臺用戶、普通柜臺柜員和普通柜臺+超級柜臺柜員用戶的柜員類型可以賦予超級柜臺的崗位。其中普通柜臺柜員類型和普通柜臺+超級柜臺柜臺類型的區(qū)別在于普通柜臺+超級柜臺柜員用戶除跟普通柜臺柜員類型的用戶一樣外,同時還能辦理舊系統(tǒng)超級柜臺集中作業(yè)系統(tǒng)的對公業(yè)務(wù)。

題型:判斷題