論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。