單項選擇題重要賓客的特點是（）。
A、日程安排緊與店外活動多、來去集中與服務要求快捷
B、要求社會活動多與安排有序、身份知名度高與注重禮儀、服務效率高與保密性強
C、要求舒適喜歡安靜、進出頻繁切無規(guī)律
D、經濟富裕愛買紀念品、要求服務周到喜歡安靜
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1.單項選擇題簽字儀式結束后的工作有（）、按電梯、送別客人、檢查有無客人遺留物品。
A、為賓客開門
B、收拾物品
C、清潔衛(wèi)生
D、準備其他工作
2.單項選擇題當簽字雙方簽字完畢，互相站起握手交換文本時，服務員應（）。
A、及時上香檳酒
B、整理簽字臺
C、撤除簽字椅
D、鼓掌表示祝賀
3.單項選擇題簽字儀式開始后（）。
A、服務員首先為簽字人上茶
B、服務員首先問簽字人您好
C、服務員首先為簽字人拉椅讓座
D、服務員首先為簽字人上小香巾
4.單項選擇題根據消防安全管理規(guī)定，商場（市場）、賓館（飯店）、體育場（館）、會堂、公共娛樂場所等公眾聚集場所是（），應當按照規(guī)定的要求，實行嚴格管理。
A、消防安全重點單位
B、消防安全重點部位
C、防安全隱患單位
D、消防安全重點整改單位
5.單項選擇題根據職責，單位消防安全負責人負責確定本單位的（），批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
A、逐級消防安全工作權限
B、逐級消防安全責任
C、消防安全責任
D、消防安全崗位
最新試題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項選擇題
出于（）動機，客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：單項選擇題
飯店結賬員為急躁型旅游者結賬時，應當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？
題型：問答題
論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
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對于VIP 客人有哪些服務重點？
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接待會談服務時如何擺放茶具？
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試論述什么是“周到服務”。
題型：問答題
皮革保養(yǎng)內容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。
題型：單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。
題型：單項選擇題