單項選擇題某銀行推出“旅游套餐”一攬子金融服務,屬于什么類型的客戶維護()。
A.超值維護
B.情感維護
C.顧問式推銷維護
D.交叉銷售維護
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1.單項選擇題現(xiàn)在銀行所提出來的對劣質客戶要建立淘汰機制是為了()。
A.轉移風險
B.分散風險
C.規(guī)避風險
D.抑制風險
2.單項選擇題客戶經理幫助有實力的客戶在總體經營上實行多樣化經營戰(zhàn)略是為了()。
A.規(guī)避風險
B.分散風險
C.轉移風險
D.補償風險
3.單項選擇題客戶經理提醒客戶并幫助客戶通過證券交易將其所持的證券資產轉化為貨幣資產是為了()。
A.規(guī)避風險
B.分散風險
C.轉移風險
D.補償風險
4.單項選擇題客戶經理維護客戶關系過程中,應定期撰寫分析報告,以下不屬于分析報告制度的是()。
A.業(yè)務拓展報告
B.重大事項專題報告
C.行業(yè)分析報告
D.客戶財務分析報告
5.單項選擇題以下不屬于客戶管理主線的是()。
A.維護優(yōu)良客戶
B.提高客戶收益
C.防范客戶風險
D.開發(fā)潛在優(yōu)質客戶
最新試題
分析客戶銷售增長時,銷售的增長需要與利潤增長相匹配,如果銷售增長得很快,但利潤增長緩慢,說明客戶的銷售質量不高。()
題型:判斷題
提供虛假財務報表,隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。()
題型:判斷題
銀行產品的實質是有形的服務。()
題型:判斷題
客戶經理要加強與客戶的溝通,了解產品銷售后的客戶需求,客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。()
題型:判斷題
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產品與維護。()
題型:判斷題
我國銀行的定價策略主要用于某些產品的收費定價上。()
題型:判斷題
業(yè)務拓展報告是客戶經理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。()
題型:判斷題
協(xié)議(合同)的每一項內容都要用恰當?shù)恼Z言表達,忌用模棱兩可的語言,堅決反對使用歧視性語言,特別注意協(xié)議(合同)的數(shù)據(jù)、標點符號,不得有絲毫差錯。()
題型:判斷題
協(xié)議(合同)起草完畢后,應立即簽署。()
題型:判斷題
產品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。()
題型:判斷題