單項選擇題()適合于中小銀行以及實力較弱的銀行。

A.市場滲透
B.混合型
C.逆向型戰(zhàn)略
D.緊張戰(zhàn)略


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1.單項選擇題()是指對客戶進行細分的基礎上,對不同層次的客戶,采取不同的營銷策略。

A.大眾營銷
B.差異化營銷
C.重點營銷
D.綜合營銷

2.單項選擇題()已成為對個人客戶進行有效營銷的最為重要的策略之一。

A.目標營銷
B.差異化營銷
C.策略營銷
D.貴賓營銷

3.單項選擇題個人客戶一般劃分為貴賓客戶、()、大眾客戶和目標客戶,這四個主要層次。

A.負效客戶
B.優(yōu)良客戶
C.普通客戶
D.一般客戶

5.單項選擇題()就是一切要以“客戶滿意”為標準。

A.健全服務體系
B.強化服務意識
C.規(guī)范服務行為
D.美化服務環(huán)境

最新試題

客戶經(jīng)理實質上是銀行的客戶服務代表,代表本銀行向客戶提供服務,代表了銀行的形象。()

題型:判斷題

銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能,差別不大,具有同質性。()

題型:判斷題

我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。()

題型:判斷題

客戶經(jīng)理和客戶進行面談時,“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。()

題型:判斷題

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務,將直接關系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。()

題型:判斷題

客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的,主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()

題型:判斷題

協(xié)議(合同)起草完畢后,應立即簽署。()

題型:判斷題

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。()

題型:判斷題

風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因,并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小,從而為決策者進行風險決策提供依據(jù)。()

題型:判斷題

風險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務過程中,在損失發(fā)生時或發(fā)生后,為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。()

題型:判斷題