A.市場滲透
B.市場開發(fā)
C.市場創(chuàng)新
D.緊張戰(zhàn)略
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A.市場滲透
B.混合型
C.逆向型戰(zhàn)略
D.緊張戰(zhàn)略
A.大眾營銷
B.差異化營銷
C.重點營銷
D.綜合營銷
A.目標營銷
B.差異化營銷
C.策略營銷
D.貴賓營銷
A.負效客戶
B.優(yōu)良客戶
C.普通客戶
D.一般客戶
A.積極營銷
B.差異化營銷
C.服務(wù)營銷
D.綜合營銷
最新試題
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。()
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。()
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通,了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求,客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。()
協(xié)議(合同)的每一項內(nèi)容都要用恰當?shù)恼Z言表達,忌用模棱兩可的語言,堅決反對使用歧視性語言,特別注意協(xié)議(合同)的數(shù)據(jù)、標點符號,不得有絲毫差錯。()
客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表,代表本銀行向客戶提供服務(wù),代表了銀行的形象。()
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。()
高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。()
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換,就應(yīng)該對該客戶的風險高度關(guān)注。()
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的,主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()
對客戶風險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。()