單項(xiàng)選擇題交談時(shí)，表情要自然、得體，目光應(yīng)含笑，注視（）
A.前方
B.對(duì)方
C.上方
D.下方
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1.單項(xiàng)選擇題遞名片時(shí)，應(yīng)（）遞上，上身略向前傾。
A.左手
B.右手
C.雙手
D.左、右手均可
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員與客戶交談時(shí)，說(shuō)話一定要文雅，不要粗俗，應(yīng)注意使用（）
A.禮貌用語(yǔ)
B.第一人稱
C.第二人稱
D.營(yíng)業(yè)準(zhǔn)則
3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員在與客戶交談時(shí)應(yīng)該（）。在整個(gè)談話中，目光的接觸應(yīng)能達(dá)到全部的50～70%。
A.東張西望
B.注視對(duì)方
C.邊接電話邊與客戶說(shuō)話
D.邊工作邊與客戶說(shuō)話
4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員在做推銷時(shí)，要告訴你拜訪的客戶，是第三者（客戶的親友）介紹你來(lái)找他的，這是一種（），因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)“不看僧面看佛面”。
A.迂回戰(zhàn)術(shù)
B.直接
C.介紹
D.聊天
5.單項(xiàng)選擇題通過(guò)（），你可以發(fā)現(xiàn)潛在顧客的需求是什么，并進(jìn)而引導(dǎo)其進(jìn)入正題。
A.提問(wèn)
B.利益
C.介紹
D.展示
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