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A.目前農(nóng)業(yè)銀行僅國際結(jié)算產(chǎn)品適用于跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)
B.用人民幣進行國際結(jié)算，可節(jié)省境內(nèi)企業(yè)的購匯成本或結(jié)匯成本
C.企業(yè)也可根據(jù)需要將出口人民幣收入存放境外，但需要事前審批
D.跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)主要適用于從事進出口貿(mào)易、對外投資、服務(wù)貿(mào)易等外向型經(jīng)濟活動的企業(yè)
A.每日
B.每周
C.每月
D.月末
A.為客戶提供一站式服務(wù)
B.親和力佳
C.客戶主動對服務(wù)表示滿意
D.服務(wù)態(tài)度端正、耐心，能夠幫助客戶解決問題
A.健全完善消費者權(quán)益保護工作機制
B.加強消費者權(quán)益保護制度體系建設(shè)
C.繼續(xù)加強產(chǎn)品和服務(wù)的全流程管理
D.完善消費者投訴處理和反饋流程
A.使用用戶名、密碼登陸微博，對客戶問題進行回答，如在線無法解決客戶，建議以私信提供聯(lián)系方式，通過外呼聯(lián)系客戶
B.對外呼無法在線解決的客戶問題，通過CSR系統(tǒng)登記對應(yīng)工單，轉(zhuǎn)聯(lián)動或投訴后續(xù)處理
C.信用卡微博（用戶名：中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心）私信中出現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行對話內(nèi)容，需登陸總行微博（用戶名：中國農(nóng)業(yè)銀行），點擊未關(guān)注人或私信對于其內(nèi)容進行回復(fù)
D.對每日處理業(yè)務(wù)進行臺賬登記（如碰到無效內(nèi)容，即不涉及到農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)，如：廣告推銷、電影宣傳等，可不予處理，登記相應(yīng)臺賬即可
A.銀證轉(zhuǎn)賬
B.銀期轉(zhuǎn)賬
C.銀衍轉(zhuǎn)賬
D.銀保轉(zhuǎn)賬
最新試題
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）