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判斷題在帶團過程中，無論是哪個環(huán)節(jié)的工作，都需要導(dǎo)游動腦筋、想辦法，積極主動地為游客提供服務(wù)，滿足游客的一切需求。

1.判斷題帶高齡游客團，應(yīng)適當(dāng)使用激將法和誘導(dǎo)法，鼓勵他們完成整個行程。

2.判斷題對一些不夠理智、不時沖動的游客，導(dǎo)游應(yīng)采取的辦法是進行勸導(dǎo)。

3.判斷題旅游團成員的差異性要求導(dǎo)游在提供規(guī)范化服務(wù)外，還應(yīng)恰到好處地提供個性化服務(wù)。

4.判斷題如果沒有按協(xié)議書上注明的標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)，應(yīng)給游客以補償，而且替代服務(wù)一般應(yīng)高于原先的標(biāo)準(zhǔn)。

5.判斷題在旅游中期階段，游客往往會出現(xiàn)一些反常言行及放肆、傲慢、無理的行為。

6.判斷題某導(dǎo)游由于途中堵車未能按照自己宣布的出發(fā)時間抵達飯店，他到后，見大部分游客均已坐在車?yán)?，另幾位游客在車外徘徊，于是他上車后自?zé)地向游客道歉。

7.多項選擇題由點及面的講解方法要求導(dǎo)游拓展所講事物的（）。

A.范圍
B.力度
C.密度
D.深度
E.頻度

8.多項選擇題導(dǎo)游運用虛實結(jié)合法進行導(dǎo)游講解時應(yīng)以“實”為主，以“虛”為輔，做到（）。

A.虛”為“實”服務(wù)
B.虛”為“實”墊底
C.以“虛”來提高身價
D.以“虛”來烘托情節(jié)
E.以“虛”來強化“實”的意義

9.多項選擇題運用由點及面法進行講解對游客的好處是（）

A.增加他們對目的地的了解
B.加深他們的理解力
C.豐富他們的知識
D.增加他們對目的地的好感
E.提升他們的文化水準(zhǔn)

10.多項選擇題導(dǎo)游講解是一種創(chuàng)造性的勞動，它包括（）。

A.導(dǎo)游講解內(nèi)容的創(chuàng)造
B.導(dǎo)游講解方式方法的創(chuàng)造
C.導(dǎo)游講解意境的創(chuàng)造
D.游講解藝術(shù)的創(chuàng)造
E.導(dǎo)游語言的創(chuàng)造