單項選擇題VIP客服經(jīng)理服務(wù)的()包括引導客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理;現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。
A.業(yè)務(wù)服務(wù)
B.業(yè)務(wù)代辦
C.業(yè)務(wù)幫助
D.差異化服務(wù)
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1.單項選擇題VIP客服經(jīng)理服務(wù),按照預(yù)約的時間上門服務(wù),如遇天氣、交通等原因無法按預(yù)約時間到達,應(yīng)()客戶,說明原因,取得諒解。
A.聯(lián)系
B.通知
C.告知
D.電話聯(lián)系
2.單項選擇題VIP客服經(jīng)理服務(wù)對()客戶提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦服務(wù)。
A.鉆石級
B.鉆石級、金卡級
C.鉆石級、金卡級、銀卡級
D.所有
3.單項選擇題電信營業(yè)廳提供()服務(wù),客戶只需在打印出的受理單上簽字。
A.便捷
B.免填單
C.快捷
D.方便
4.單項選擇題在繳費/充值歷史查詢的賬單服務(wù)中,能提供最近()個月的查詢。
A.1
B.2
C.3
D.5
5.單項選擇題在營業(yè)廳自助服務(wù)終端上,能提供帳單查詢的()打印
A.當月
B.紙質(zhì)詳單
C.詳單
D.5個月詳單
最新試題
天翼對講的入網(wǎng),時限為()個工作日(不含終端及卡開通)。
題型:單項選擇題
118114能提供()等商旅服務(wù)。
題型:單項選擇題
VIP客服經(jīng)理服務(wù)的()包括引導客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理;現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。
題型:單項選擇題
在補(換)卡免收費中,普通會員及其他客戶每年享有()次免費補換UIM卡服務(wù)。
題型:單項選擇題
中國電信向鉆石級、金卡級、銀卡級客戶提供應(yīng)急緊急開機服務(wù),每月有()次開機機會,同時增加臨時信用度進行雙重控制,每次臨時信用額度限定由分公司自定。
題型:單項選擇題
協(xié)同通信的入網(wǎng),對自動流程的時限()個工作日內(nèi)完成。
題型:單項選擇題
新視通業(yè)務(wù)故障全程修復(fù)的時限要求為()小時。
題型:單項選擇題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定,對詳單查詢,能提供最近市話()個月已出帳詳單查詢。
題型:單項選擇題
在補(換)卡免收費中,金卡級客戶每年享有()次免費補換UIM卡服務(wù)。
題型:單項選擇題
在補(換)卡免收費中,銀卡級客戶每年享有()次免費補換UIM卡服務(wù)。
題型:單項選擇題