多項(xiàng)選擇題個(gè)人自助循環(huán)貸款是指根據(jù)約定的最高自助額度和有效期,個(gè)人客戶可通過()等渠道自主循環(huán)反復(fù)貸款和還款的業(yè)務(wù)。

A.自助終端
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.營(yíng)業(yè)柜臺(tái)


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2.多項(xiàng)選擇題個(gè)人貸款按照柜面操作流程差異,目前可分為普通個(gè)人貸款、()、保捷貸、個(gè)人自助貸款和存貸通。

A.個(gè)人質(zhì)押貸款
B.個(gè)人助學(xué)貸款
C.個(gè)人汽車貸款
D.公積金委托貸款

3.多項(xiàng)選擇題信用卡營(yíng)銷人員應(yīng)做到“三親見”,“三親見”是指()。

A.客戶本人
B.親見客戶簽名
C.客戶填寫申請(qǐng)表
D.親見客戶身份證件與資信證明原件

5.多項(xiàng)選擇題惠農(nóng)卡受理網(wǎng)點(diǎn)在受理申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)對(duì)以下要素進(jìn)行審核()。

A.申請(qǐng)資料和申請(qǐng)表填寫要素是否齊全
B.申請(qǐng)人身份是否屬于惠農(nóng)卡發(fā)卡對(duì)象范圍
C.主附卡持卡人是否為同一家庭成員
D.借記卡開卡時(shí)需審核的其他內(nèi)容

最新試題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。

題型:判斷題

智能服務(wù)區(qū)是指以()為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢(shì)的情況。

題型:判斷題

員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。

題型:判斷題

高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域,包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱??蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要做到()

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)人員、業(yè)務(wù)狀況,動(dòng)態(tài)調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜口數(shù)量。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題