多項選擇題網(wǎng)點營銷環(huán)境分析主要包括（）。
A.現(xiàn)有客戶群分析
B.周邊客戶群分析
C.業(yè)務產(chǎn)品分析
D.周邊競爭對手分析
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1.多項選擇題網(wǎng)點業(yè)務運營中特殊情況中因員工過失造成的客戶不滿情況的處理（）
A.當事人應立即起立向客戶道歉
B.及時更正錯誤
C.強調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見
2.多項選擇題網(wǎng)點現(xiàn)有客戶群分析主要包括（）。
A.分層分析法
B.收益分析法
C.需求分析法
D.結(jié)構(gòu)分析法
3.多項選擇題網(wǎng)點客戶的情感維護有哪幾種手段（）。
A.溫馨問候
B.提醒服務
C.組織化維護
D.培育維護
4.多項選擇題網(wǎng)點可以根據(jù)客戶興趣愛好及行為偏好等信息進行分析，實現(xiàn)（）
A.針對不同客戶制定個性化的溝通方式
B.根據(jù)客戶需求，與客戶共同探討業(yè)務合作方案
C.挖掘客戶潛在需求，更有針對性地營銷客戶
D.網(wǎng)點與客戶共進步，同發(fā)展
5.多項選擇題網(wǎng)點柜員管理崗負責本機構(gòu)柜員（）等申請的發(fā)起，負責柜員的啟用和停用。
A.新增
B.變更
C.注銷
D.恢復
最新試題
智能服務模式，是以交易處理離柜化、（）為目標。
題型：多項選擇題
制定資本充足率目標過程中需要考慮的因素有（）。
題型：多項選擇題
總行網(wǎng)點營銷服務業(yè)態(tài)包括（）。
題型：多項選擇題
在營銷技巧中網(wǎng)點負責人應具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。
題型：多項選擇題
做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）
題型：多項選擇題
以下屬于儲蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）
題型：多項選擇題
直客式個人住房貸款的目標客戶是工商銀行認定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)網(wǎng)點五級分類按照綜合考評得分分為（）等五類。
題型：多項選擇題
自動柜員機管理人員每天須取出存款箱中的存款信封，應（）。
題型：多項選擇題
儲蓄國債（電子式）與記賬式國債的區(qū)別有（）。
題型：多項選擇題