根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）

設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來(lái)源于（）

服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

服務(wù)供求平衡的四種情況是（）

在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）

以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）

服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）