多項(xiàng)選擇題在需求高峰，下面哪些方法適合調(diào)節(jié)需求以適應(yīng)供應(yīng)能力？（）

A.打折或降價(jià)
B.把營業(yè)高峰的需求預(yù)約到營業(yè)低峰
C.鼓勵(lì)顧客提前購買或滯后購買
D.提供個(gè)性化服務(wù)
E.增加外賣業(yè)務(wù)，讓顧客帶走消費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題需求與供給能力之間的關(guān)系主要包括（）。

A.理想狀態(tài)
B.需求超過最佳能力
C.需求過剩
D.能力過剩
E.需求等于最佳能力

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于調(diào)節(jié)需求以適應(yīng)供應(yīng)能力的策略是（）。

A.改變服務(wù)產(chǎn)品及其供應(yīng)方式
B.利用價(jià)格杠桿
C.預(yù)約
D.與顧客溝通
E.鼓勵(lì)顧客提前購買

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)供應(yīng)能力主要取決于哪些因素？（）

A.時(shí)間
B.員工
C.設(shè)備
D.設(shè)施
E.價(jià)格

4.多項(xiàng)選擇題在下列服務(wù)需求預(yù)測方法中，哪些屬于主觀模型？（）

A.德爾菲法
B.回歸分析
C.移動(dòng)平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類推法

5.多項(xiàng)選擇題在下列服務(wù)需求預(yù)測方法中，哪些屬于時(shí)間序列模型？（）

A.德爾菲法
B.回歸分析
C.移動(dòng)平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類推法