多項(xiàng)選擇題某旅行社2011年接待國(guó)內(nèi)外游客10萬(wàn)人，銷售收入1500萬(wàn)元，與上年基本持平。2012年，該社計(jì)劃在2011年基礎(chǔ)上將銷售額提高5%，為此該社在進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，準(zhǔn)備采取一系列措施，加大促銷力度。主要措施有：適當(dāng)調(diào)整旅游中間商，加大促銷預(yù)算，派遣多批人員到客源地促銷，增加在公共媒體上刊載廣告次數(shù)等，以提高該社的市場(chǎng)占有份額。派員推銷的缺點(diǎn)是（）。
A.促銷費(fèi)用高
B.合格促銷人員缺乏
C.反饋率低
D.銷售周期長(zhǎng)
E.覆蓋面窄
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1.多項(xiàng)選擇題人們?yōu)榱藵M足自身的旅游需求，通過(guò)有償代價(jià)于旅游市場(chǎng)上獲得的利益，不管以何種形式出現(xiàn)，均可視為旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品、旅游設(shè)施和服務(wù)是旅游業(yè)的重要內(nèi)容。下列各項(xiàng)屬直接旅游企業(yè)典型代表的是（）。
A.旅行社
B.飯店
C.娛樂(lè)企業(yè)
D.交通客運(yùn)企業(yè)
2.多項(xiàng)選擇題某飯店中餐廳經(jīng)過(guò)十余年的經(jīng)營(yíng)，于2005年初開(kāi)始全面更新改造，目前此項(xiàng)工程正在進(jìn)行中。同時(shí)，餐廳管理者想通過(guò)此次餐廳改造對(duì)先前的經(jīng)營(yíng)管理加以調(diào)整，其中包括菜單設(shè)計(jì)、廚房生產(chǎn)控制、營(yíng)業(yè)時(shí)間決策、服務(wù)方式和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)控制等方面。在確定餐廳最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間的決策上，應(yīng)考慮餐廳（）經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)情況。
A.各時(shí)段銷售額
B.食品飲料成本率和稅金及附加
C.開(kāi)業(yè)需增加的固定開(kāi)支
D.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
E.其他變動(dòng)費(fèi)用率
3.單項(xiàng)選擇題某四星級(jí)飯店擁有客房420間（套），餐廳12個(gè)。2010～2012年總營(yíng)業(yè)收入分別為6000萬(wàn)元、7000萬(wàn)元和7600萬(wàn)元。其中2012年海外客人收入4600萬(wàn)元，國(guó)內(nèi)客人收入3000萬(wàn)元。2012年總收入中，客房收入4000萬(wàn)元，餐飲收入3000萬(wàn)元，其他收入600萬(wàn)元。團(tuán)體客人收入3200萬(wàn)元，散客收入4400萬(wàn)元。試用簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)該飯店2013年的營(yíng)業(yè)收入將是（）萬(wàn)元。
A.6800
B.6867
C.7300
D.7500
E.7800
4.多項(xiàng)選擇題某飯店一位客人因客房?jī)?nèi)的保險(xiǎn)箱打不開(kāi)找樓層服務(wù)員幫忙，該服務(wù)員試了幾次也未打開(kāi)，于是打電話給工程部，工程部認(rèn)為這是保衛(wèi)部的事，該服務(wù)員又打電話給保衛(wèi)部，保衛(wèi)部來(lái)人一看，發(fā)現(xiàn)是機(jī)械故障問(wèn)題，于是又打電話給工程部，但工程部的人卻姍姍來(lái)遲?？腿饲昂蟮攘私粋€(gè)小時(shí)，見(jiàn)還未打開(kāi)保險(xiǎn)箱，就向大堂副理進(jìn)行投訴。結(jié)果，還是由另一位服務(wù)員找來(lái)一件工具將保險(xiǎn)箱撬開(kāi)。你認(rèn)為該飯店服務(wù)質(zhì)量的提高應(yīng)在（）方面做出努力。
A.完善服務(wù)設(shè)施
B.購(gòu)置新的服務(wù)設(shè)施
C.提高員工服務(wù)技能
D.加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育
E.加大對(duì)員工的處罰力度
5.多項(xiàng)選擇題由于歷史的演變，傳統(tǒng)的沿襲，地理位置與氣候條件的差異及飯店用途、功能、設(shè)施的不同，世界各地對(duì)飯店的分類方法多種多樣。我國(guó)國(guó)內(nèi)飯店分為（）等級(jí)。
A.五星級(jí)
B.一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)
C.四星級(jí)
D.預(yù)備星級(jí)
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計(jì)調(diào)工作要求計(jì)調(diào)工作人員在工作中應(yīng)該（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
航空交通服務(wù)采購(gòu)的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列不屬于旅游交通事故的預(yù)防措施的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游吸引物的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游景區(qū)的（）是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以地點(diǎn)作為旅游吸引物的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅行社在選擇合作伙伴時(shí)要考慮的因素不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游景區(qū)管理的客體是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于旅游景區(qū)概念的說(shuō)法，不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題