判斷題招商銀行服務特點中信息化渠道包括手機銀行和電話。

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1.單項選擇題彈性福利中可選福利不包括（）。

A.長期保險
B.休假福利
C.短期保險
D.一次性費用

2.多項選擇題下列屬于招行分行零售金融事業(yè)部下設部門的是（）。

A.零售信貸部
B.零售銀行部
C.財富管理部
D.投資銀行部

3.多項選擇題“風險”文化的價值體現在以下方面：（）。

A.風險管理能力體現了商業(yè)銀行的生存能力
B.風險管理能力決定了商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展能力
C.風險管理能力決定了商業(yè)銀行難以被復制的能力
D.風險管理能力決定了商業(yè)銀行的發(fā)展空間
E.風險管理能力是商業(yè)銀行核心競爭力的集中體現
F.風險管理能力決定了商業(yè)銀行的盈利能力

4.多項選擇題招商銀行服務的關鍵詞包括（）。

A.價值
B.禮儀
C.專業(yè)
D.以上都不是

5.多項選擇題零售金融服務對象包括（）。

A.同業(yè)客戶
B.公司客戶
C.個人客戶
D.小微企業(yè)

7.單項選擇題以下哪個渠道是招商銀行訪問最多的電子渠道？（）

A.大眾版
B.專業(yè)版
C.手機銀行
D.主站

8.單項選擇題根據《招商銀行員工違規(guī)行為積分管理辦法》規(guī)定，以下關于違規(guī)行為積分被積分人的陳述正確的是（）。

A.如同一問題中涉及多名員工共同實施違規(guī)行為的，則只應對主要責任人進行違規(guī)積分
B.只包括未按制度規(guī)范進行操作的經辦人員
C.對同一員工，同一次檢查發(fā)現的多次違規(guī)行為，如屬同一問題，也應分別積分
D.包括未按制度規(guī)范進行操作的具體經辦人員或管理人員

9.多項選擇題運營人員培訓培養(yǎng)體系包含哪些要素？（）

A.培訓資源
B.培訓激勵
C.培訓組織
D.項目運營