判斷題關鍵績效指標（KPI）是用來衡量代維公司內部管理，以及在考核期內的一些具體的、過程性的重要工作任務，工作目標的設置也應當使用具體、客觀或可量化的指標。

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2.多項選擇題專項扣分是指對KPI、GS之外需扣罰的考核項目，當代維公司在代維工作發(fā)生以下情況之一時，各市分公司應按以下對應條款的規(guī)定嚴格進行扣分，扣分無上限。專項扣分包括（）。

A.綜合扣分事項
B.重大安全責任事故
C.違法行為
D.人員勞動合同、工傷保險、特種作業(yè)人員從業(yè)資質
E.信息保密

3.多項選擇題故障工單填寫要求規(guī)范，所有數據必須包含（），否則，每張不規(guī)范工單扣0.5分。

A.真實準確
B.故障現象簡明、扼要
C.處理過程簡明、扼要
D.隨工單上傳客戶確認單

6.多項選擇題重大安全責任事故包括（）。

A.代維公司責任原因造成安徽移動公司通信網絡阻斷，通信設備、設施受損或其他損失
B.由于代維公司維護不及時或維護不當造成通信長時間阻斷的，并產生嚴重影響的
C.直接或間接由于代維公司、代維人員行為、操作不當等原因造成通信案件、火災事故、生產事故、從業(yè)人員傷亡事故等重大安全事故和隱患情況的
D.因代維公司責任對第三方構成損害的

7.多項選擇題光纜線路障礙搶修非不可抗力造成省干、城域匯聚以上光纜全阻及在用纖芯障礙，以下說法正確的是（）。

A.代維公司應在3小時內使在用纖芯恢復
B.6小時內全部纖芯恢復暢通
C.接入網光纜全阻及在用纖芯障礙，代維公司應在8小時內恢復
D.對于引起業(yè)務中斷的在用纖芯中斷，代維公司應在4小時內，恢復在用纖芯

8.多項選擇題關于集客代維紅黃牌機制，以下說法正確的是（）。

A.代維公司連續(xù)兩個月度在集團客戶專線代維考核結果低于80分，應給予代維公司黃牌警示
B.代維公司單月度低于70分時，應給予代維公司黃牌警示
C.代維公司連續(xù)三個月度在某一地區(qū)集團客戶專線代維考核結果低于70分，應給予代維公司紅牌警示
D.代維公司單月度考核得分低于60分，或在同一代維年度內集團客戶專線代維考核結果有6個月低于80分，應給予代維公司紅牌警示

9.多項選擇題基站代維績效管理考核應按照（）三個專業(yè)分別進行績效計劃的制定和考核評估。

A.基站設備代維
B.線路代維
C.基站物業(yè)保潔代維
D.基站發(fā)電代維

10.多項選擇題績效指導應貫穿于對代維公司進行績效管理考核的全過程之中?？冃е笇б话惆ǎǎⅲǎ┖停ǎ┤N形式。

A.績效日常指導
B.績效中期回顧
C.績效反饋與指導
D.績效評估指導