單項選擇題下面哪項工具被用于估計和監(jiān)控關(guān)鍵的表現(xiàn)指標(biāo)（）

A.力場分析
B.解決選擇矩陣
C.質(zhì)量屋
D.平衡計分卡


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2.單項選擇題采用多變量圖的主要目的是（）

A.定義績效參數(shù)
B.識別變異的種類
C.估計多重因子對應(yīng)于單個Y因子的相關(guān)性
D.測量變量間的關(guān)系

3.單項選擇題如果一個控制圖表明所有測量值均隨機(jī)分散在上下限范圍內(nèi)，這意味著（）

A.過程在控制內(nèi)
B.已獲的我們所希望的質(zhì)量
C.過程結(jié)果滿足要求
D.過程誤差不能進(jìn)一步減少

4.單項選擇題在相互關(guān)系圖中，有最多向外箭頭的圖塊體現(xiàn)以下哪項（）

A.是流程的關(guān)鍵驅(qū)動器
B.決定流程輸出
C.限制流程
D.使流程有效

5.單項選擇題根據(jù)戴明理論，下列哪種作法對質(zhì)量的承諾溝通最有效（）

A.將質(zhì)量目標(biāo)納入業(yè)績考核
B.公布公司的質(zhì)量評測結(jié)果
C.在公司網(wǎng)站中放入質(zhì)量展望
D.提供保持公司持續(xù)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)力