多項(xiàng)選擇題以下哪些買(mǎi)家提問(wèn)的問(wèn)題是屬于“拒絕退款”問(wèn)題場(chǎng)景？（）

A.為什么拒絕退款
B.退款申請(qǐng)同意下哈
C.不是同意退貨了，咋又拒絕了
D.退款怎么拒絕了


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些買(mǎi)家提問(wèn)的問(wèn)題是屬于“延遲發(fā)貨”問(wèn)題場(chǎng)景？（）

A.我不想要了，親千萬(wàn)不要發(fā)貨了
B.我要延遲發(fā)貨
C.先不要發(fā)貨哦，我家沒(méi)裝修好
D.晚點(diǎn)再發(fā)貨行嗎

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于店小蜜和服務(wù)助手的關(guān)系，以下哪些描述是正確的？（）

A.店小蜜可以不通過(guò)服務(wù)助手賬號(hào)，由商家自行設(shè)定一個(gè)賬號(hào)來(lái)進(jìn)行回復(fù)
B.店小蜜和服務(wù)助手是綁定關(guān)系，開(kāi)啟店小蜜之后，店小蜜在接待時(shí)顯示名稱為“*****：服務(wù)助手”
C.有了店小蜜后會(huì)自動(dòng)取代服務(wù)助手
D.若不開(kāi)啟店小蜜，僅開(kāi)啟服務(wù)助手，服務(wù)助手只能進(jìn)行首問(wèn)回復(fù)，無(wú)法智能接待買(mǎi)家咨詢

3.多項(xiàng)選擇題以下描述中，哪些買(mǎi)家提問(wèn)的問(wèn)題不是“中獎(jiǎng)名單”類的問(wèn)題場(chǎng)景？（）

A.怎么知道自己是不是前10名
B.我是老客戶了能多送點(diǎn)獎(jiǎng)品么
C.最近會(huì)搞抽檢搞活動(dòng)么
D.我中獎(jiǎng)了嗎

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于店小蜜，以下哪些說(shuō)法是正確的？（）

A.關(guān)鍵詞匹配只要問(wèn)題中含有關(guān)鍵詞就命中
B.官方知識(shí)庫(kù)需要商家自己設(shè)置問(wèn)題問(wèn)法
C.關(guān)鍵詞可以關(guān)聯(lián)時(shí)效
D.關(guān)鍵詞個(gè)數(shù)最多可以設(shè)置5個(gè)

5.多項(xiàng)選擇題店小蜜有全自動(dòng)和智能輔助兩種模式，關(guān)于兩者關(guān)系的描述，以下哪些選項(xiàng)是正確的？（）

A.店小蜜全自動(dòng)是獨(dú)立的虛擬賬號(hào)在接待買(mǎi)家，智能輔助是依附在客服賬號(hào)和客服一起接待買(mǎi)家，兩種模式獨(dú)立存在，互不影響
B.您只需要維護(hù)一個(gè)店小蜜知識(shí)庫(kù)，就可以同時(shí)應(yīng)用在兩種模式上
C.店小蜜有全自動(dòng)模式和智能輔助模式，只能二選一開(kāi)啟
D.要開(kāi)啟使用智能輔助，必須先開(kāi)啟店小蜜助手優(yōu)先模式才能生效