多項選擇題以下能體現(xiàn)“先外后內(nèi)，先急后緩，客戶優(yōu)先”原則的是（）

A.柜員扎帳應(yīng)在柜臺前無客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下進行
B.不為熟人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
C.如客戶辦理掛失等緊急業(yè)務(wù)，可隨機插隊為其辦理
D.當(dāng)柜員忙于內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)客戶時，應(yīng)向客戶道歉，并立即停止手中的工作，為客戶辦理業(yè)務(wù)


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1.多項選擇題面對客戶時，我們可以用來稱呼客戶的有（）。

A.姓名
B.行政職務(wù)
C.穿著打扮
D.職業(yè)名稱

6.單項選擇題關(guān)于興業(yè)銀行手機銀行，說法不正確的是（）。

A.2015年底通過手機銀行轉(zhuǎn)賬，不論跨行、異地，免收賬手續(xù)費
B.通過手機銀行可進行白銀現(xiàn)貨買賣
C.開通手機銀行后即可通過手機銀行進行基金開戶及購買
D.手機銀行任意轉(zhuǎn)賬必須由網(wǎng)銀通過證書登錄后開通

7.單項選擇題企業(yè)網(wǎng)銀“精靈衛(wèi)士”、“精靈秘書”短信服務(wù)，其收費標準為（）。

A.每條0.1元，每月最多收取100元
B.每條0.1元，每季最多收取100元
C.每條0.3元，每月最多收取100元
D.每條0.3元，每季最多收取300元

8.單項選擇題以下哪種方式無法登錄手機銀行（）

A.理財卡卡號+卡密碼
B.客戶名+卡密碼
C.信用卡卡號+信用卡查詢密碼
D.登錄名+手機銀行密碼