影響個(gè)體保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素主要體現(xiàn)在人們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)和態(tài)度等幾個(gè)方面。以下陳述正確的是()。
①如何給消費(fèi)者更多的外部刺激,是推動(dòng)其投保動(dòng)機(jī)形成乃至實(shí)現(xiàn)投保行為的重要前提
②營(yíng)銷(xiāo)人員必須努力使其營(yíng)銷(xiāo)信息與眾不同,設(shè)法贏得消費(fèi)者的注意
③消費(fèi)者對(duì)投資連結(jié)保險(xiǎn)的認(rèn)知結(jié)論是:“這是只賺不賠的投資產(chǎn)品。”營(yíng)銷(xiāo)員當(dāng)面贊揚(yáng)消費(fèi)者的觀點(diǎn)
④營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)積極主動(dòng)影響消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過(guò)程,讓顧客滿(mǎn)意并使之發(fā)展為公司的忠誠(chéng)顧客
⑤態(tài)度相對(duì)容易改變,因此態(tài)度是消費(fèi)者行為決策中相對(duì)不重要的影響因素
A.①②③
B.①②④
C.①④⑤
D.②④⑤
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第Ⅰ類(lèi)保險(xiǎn)公司具有很好的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)以及眾多的外部機(jī)會(huì),公司用自身內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)撬起外部機(jī)會(huì),使機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合發(fā)揮出來(lái)。因此,公司應(yīng)當(dāng)()。
A.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、增加產(chǎn)量
B.提供和追加某種資源,以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢(shì)向優(yōu)勢(shì)方面轉(zhuǎn)化
C.積極進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整
D.擴(kuò)展產(chǎn)品線,進(jìn)行多樣化經(jīng)營(yíng)
第Ⅳ類(lèi)保險(xiǎn)公司專(zhuān)營(yíng)投連險(xiǎn)業(yè)務(wù),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是根據(jù)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,投連險(xiǎn)和萬(wàn)能險(xiǎn)的合同將拆分為兩部分,一部分是風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi),稱(chēng)為“確認(rèn)保費(fèi)”或“保費(fèi)收入”,其他不屬于風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)的就不計(jì)入保費(fèi)收入,而是分拆進(jìn)“保戶(hù)投資款”,即投資部分的繳費(fèi)不計(jì)入保費(fèi)收入而計(jì)入存款負(fù)債。保費(fèi)計(jì)算方式上的變化,直接影響到保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入進(jìn)而關(guān)系到市場(chǎng)份額的變化。因此,這家公司應(yīng)采用的戰(zhàn)略是()。
A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略
B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
C.防御型戰(zhàn)略
D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第Ⅱ類(lèi)保險(xiǎn)公司的外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)與該公司內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)不相適合,或者不能相互重疊,該公司的優(yōu)勢(shì)再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下,公司應(yīng)采用的戰(zhàn)略是()。
A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略
B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
C.防御型戰(zhàn)略
D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
市場(chǎng)補(bǔ)缺者成功的關(guān)鍵在于市場(chǎng)補(bǔ)缺基點(diǎn)的選擇。能夠給市場(chǎng)補(bǔ)缺者帶來(lái)利潤(rùn)的有利市場(chǎng)位置稱(chēng)為“補(bǔ)缺基點(diǎn)”。一個(gè)最好的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”應(yīng)具有的特征包括():
①有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買(mǎi)力;
②利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力;
③對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者具有吸引力;
④公司具備占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必要的資源和能力;
⑤公司既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
保險(xiǎn)公司如何選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道,才能以最小的代價(jià)最有效地將保險(xiǎn)商品送達(dá)消費(fèi)者手中,這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問(wèn)題。其中公司自身因素對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響主要體現(xiàn)在()。①規(guī)模實(shí)力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
廣告是通過(guò)不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷(xiāo)形式,旨在告知或說(shuō)服特定觀眾相信關(guān)于公司、非營(yíng)利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達(dá)的觀念信息。關(guān)于這種營(yíng)銷(xiāo)方式優(yōu)勢(shì)的說(shuō)法中,正確的是()。①以相對(duì)低廉的單位成本影響大量潛在消費(fèi)者②能夠嚴(yán)格控制最終廣告信息③既能適應(yīng)大眾化市場(chǎng),又能適應(yīng)特定的細(xì)分市場(chǎng)④能夠精確衡量效果
鑒定準(zhǔn)保戶(hù)是確定客戶(hù)是不是真正的準(zhǔn)保戶(hù)的過(guò)程,對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),合格的準(zhǔn)保戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)包括()。①有一定的保險(xiǎn)需求②有繳費(fèi)能力③符合核保標(biāo)準(zhǔn)④受過(guò)一定程度的教育⑤容易接近
借助電話(huà)中心進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù),是信息化時(shí)代全球銷(xiāo)售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇是保險(xiǎn)公司渠道決策工作中的重要環(huán)節(jié),要選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道,必須遵循一定的原則,這些原則包括()。①客戶(hù)至上原則②成本效率原則③發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則④持續(xù)有效原則⑤公司形象原則
以下關(guān)于人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
售中服務(wù)是在保險(xiǎn)商品買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中,保險(xiǎn)公司直接為顧客提供的各種服務(wù),它是銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括()。
保險(xiǎn)公司為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),對(duì)各種備選渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和選擇,從而開(kāi)發(fā)出新型營(yíng)銷(xiāo)渠道或者改進(jìn)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)也要遵循相應(yīng)的原則,這些原則不包括()。
國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)程的歸納,代表性的理論有“愛(ài)達(dá)公式”和“迪伯達(dá)公式”。根據(jù)“愛(ài)達(dá)公式”,銷(xiāo)售進(jìn)程的四個(gè)階段依次是()。
保險(xiǎn)保障是人身保險(xiǎn)服務(wù)的核心部分,其它服務(wù)為擴(kuò)散性服務(wù),因此保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)始終是核心服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。