多項選擇題下列屬于“中止非柜面業(yè)務標志”子項的有（）。

A.出租/出借/售賣賬戶人賬戶（BB）
B.開戶半年無交易賬戶（（BE）
C.無合理理由多人使用相同手機（BF）
D.反洗錢疑似電信詐騙（BI）
E.電信詐騙涉案賬戶


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1.多項選擇題運營柜面服務檢查包括以下（）內(nèi)容。

A.客戶投訴處理情況
B.客戶服務質(zhì)量
C.服務標準的執(zhí)行情況
D.上期服務檢查和第三方監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，以及整改的有效性

2.多項選擇題營業(yè)后，柜員的服務整理工作包括（）。

A.確保業(yè)務系統(tǒng)簽退，關(guān)閉工作機具及服務設施
B.在運營主管的組織下做好日結(jié)工作，檢查并確認未完結(jié)業(yè)務存在的原因，做好現(xiàn)金箱、重要空白憑證、印章等的入庫工作
C.及時清理、補齊下一工作日柜面所需各類業(yè)務憑證、宣傳資料、業(yè)務公告等
D.整理柜面工作臺，保持工作臺憨潔有序

3.多項選擇題關(guān)于反洗錢保密規(guī)定，下列說法正確的是（）。

A.不得向任何單位和個人泄露有關(guān)機關(guān)偵查、調(diào)查可疑交易的信息
B.不得泄露因反洗錢知悉的國家機密
C.未經(jīng)批準，非崗位人員不得查閱大額交易和可疑交易報告、反洗錢協(xié)查資料
D.不得通過外部網(wǎng)絡或一般信函傳遞大額交易和可疑交易報告

4.多項選擇題關(guān)于客戶經(jīng)理代理預約申請定制卡，下列說法正確的是（）。

A.如需代辦維護客戶資料，經(jīng)辦員可通過1351客戶資料維護界面進行維護
B.客戶經(jīng)理可在確定客戶開卡意愿并征得客戶同意的情況下，代理預約申請“金葵花”
C.預約申請的定制卡，必須由客戶本人領卡
D.當客戶首次與招商銀行發(fā)生業(yè)務關(guān)系時，不允許客戶經(jīng)理代理預約開立私鉆卡

8.單項選擇題個人外匯匯出匯款，如客戶想讓收款方收到足額本金，手續(xù)費承擔方式一般選擇了（），此方式的匯款，僅指款項全額到（）。

A.匯款人OUR ；收款行
B.共同SHA；收款人賬戶
C.共同SHA；收款行
D.匯款人OUR；收款人賬戶

10.單項選擇題已故存款人的配偶、父母、子女憑相關(guān)證明材料可單獨或共同向（）提交書面申請，辦理存款查詢業(yè)務。

A.開戶網(wǎng)點
B.開行網(wǎng)點所在一級分行范圍內(nèi)任一網(wǎng)點
C.分行司法專窗
D.全行任一網(wǎng)點